Отказ от тура возврат денег судебная практика

Судебная коллегия по гражданским делам Волгоградского областного суда в составе: председательствующего Мун Г. Волгограда от 24 февраля года, которым в иске к Васютину В. Заслушав доклад судьи Кравцовой Е. Васютин В. Москва им было отказано в выдаче визы по причине недостоверной информации, которая была предоставлена о целях и об условиях пребывания, поддельной рабочей документации. Страховщик случай страховым не признал, отказав в выплате страхового возмещения.

Содержание:

• Отказ от тура возврат денег судебная практика
• Суд наказал туриста за необоснованные претензии к турагенту
• Право знать: как «выловить» свои деньги из «Жемчужной реки»?
• Судебная практика о возврате денег за отказ от тура
• СУД да ДЕЛО: возврат денег за отказ от тура
• Претезния об отказе возврата денег за путевку
• An error occurred.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат денег за furnituranatali.ru о защите прав потребителей, судебная практика.

Отказ от тура возврат денег судебная практика

Судебная коллегия по гражданским делам Волгоградского областного суда в составе: председательствующего Мун Г. Волгограда от 24 февраля года, которым в иске к Васютину В. Заслушав доклад судьи Кравцовой Е. Васютин В. Москва им было отказано в выдаче визы по причине недостоверной информации, которая была предоставлена о целях и об условиях пребывания, поддельной рабочей документации. Страховщик случай страховым не признал, отказав в выплате страхового возмещения.

Ссылаясь на положение ст. В судебном заседании суда первой инстанции представитель Васютина В. Судом постановлено решение, которым в удовлетворении иска Васютину В. В апелляционной жалобе Васютин В. Истцы в судебное заседание суда апелляционной инстанции не явились, о времени и месте извещены надлежащим образом. Представитель истца Васютина В. Судебная коллегия, проверив материалы дела, выслушав участвующих в деле лиц, обсудив доводы, изложенные в апелляционной жалобе, приходит к следующему.

В статье 1 Федерального закона от 24 ноября года N ФЗ "Об основах туристской деятельности" туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и или других услуг по договору о реализации туристского продукта. Согласно статье 9 Закона при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, абз. В соответствии с абз. Также в соответствии с абз. Абзацем 8 указанной статьи предусмотрено, что в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должна содержаться взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и или иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Ответственность каждой из сторон перед туристом определена также в договоре на организацию поездки за границу.

Указанный договор заключен 16 мая года Васютиным В. По условиям пункта 8. Таким образом, данным условием договора предусмотрена обязанность фирмы возвратить заказчику фактически полученную за услугу сумму, за вычетом штрафных санкций, в случае неполучения заказчиком въездной визы по решению Посольства принимающей стороны вне зависимости от вины фирмы. Из части 5 статьи 10 Федерального закона РФ от 24 ноября года N ФЗ следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В силу п. Названная норма регулирует случаи, когда исполнитель понес расходы в счет еще не оказанных услуг до момента отказа от исполнения договора заказчиком.

Исходя из смысла данной нормы, право заказчика Васютина В. Последствием отказа заказчика является его обязанность возместить исполнителю фактически понесенные им до момента отказа от исполнения договора необходимые расходы, связанные с приготовлением к оказанию услуги.

Аналогичная норма содержится в ст. В соответствии с п. Особенностью договора на оказание туристских услуг, предусмотренной гражданским законодательством, является право сторон договора на односторонний отказ от его исполнения при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов п.

Следовательно, в соответствии с нормой ст. К фактически понесенным расходам могут быть отнесены расходы, которые понес туроператор в связи с организацией тура, и которые он подтвердил надлежащими доказательствами.

К таким расходам могут относится и штрафные санкции, уплаченные туроператором в связи с организацией туристского продукта своим иностранным контрагентам гостиницам, туристическим агентствам, экскурсионным бюро и т.

Лигурии Москва. В стоимость тура вошла оплата визы, стоимость которой для одного человека составила Фактическая стоимость услуг по оказанию визовой поддержки истцам составила XXX мест, со стоимостью одного рейса в размере На вышеописанный рейс было забронировано и реализовано авиабилетов. Агент оплачивает самостоятельно все расходы, связанные с обслуживанием ВС и пассажиров в аэропорту Генуя за исключением аэронавигационного обслуживания в зоне аэропорта и бортового питания пассажиров и экипажа: авиа ГСМ в количестве 9 тн.

Стоимость заправки самолета также входит в цену тура. Общая стоимость услуг составила Между тем, каких-либо доказательств, применения авиаперевозчиком и принимающей стороной к туроператору штрафных санкций, связанных с неосуществлением истцами туристической поездки материалы дела не содержат, в связи с чем оснований для удержания их из стоимости путевки в соответствии с пунктом 8. Таким образом, размер агентского вознаграждения по договору на организацию поездки за границу Васютиных от 16 мая г.

Размер агентского вознаграждения составил Таким образом, учитывая перечисленные выше нормы права, исходя из условий договора на организацию поездки за границу пункт 8. В связи с чем в указанном размере требования истцов подлежат удовлетворению, а решение суда — отмене по основаниям, предусмотренным пунктами 1, 3 части 1 статьи ГПК РФ.

Кроме того, согласно статье 6 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом.

Поскольку в ходе судебного разбирательства подтверждено нарушение потребительских прав истцов, в силу ст. В соответствии с ч. В силу указанной нормы суд может ограничить взыскиваемую в возмещение соответствующих расходов сумму, если сочтет ее чрезмерной с учетом конкретных обстоятельств, используя в качестве критерия разумность понесенных расходов. При этом, неразумными могут быть сочтены значительные расходы, не оправданные ценностью подлежащего защите права либо несложностью дела.

Согласно положениям Определения Конституционного суда РФ от N О-О обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя и тем самым - на реализацию требования статьи 17 часть 3 Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

Именно поэтому в части первой статьи ГПК Российской Федерации речь идет, по существу, об обязанности суда установить баланс между правами лиц, участвующих в деле.

Разрешая вопрос о возмещении судебных расходов, оценив представленные доказательства копию квитанции от 14 октября г. По правилам статьи ГПК РФ с указанного ответчика подлежит взысканию госпошлина в доход государства в размере Волгограда от 24 февраля года отменить, постановить по делу новое решение, которым иск Васютина В.

В остальной части иска отказать. Права туриста, ответственность турагента и туроператора по договору о реализации турпродукта", в частности, см. Москва и МО. Форма поиска Поиск. Главная Турист отказался от поездки. Решением суда с туроператора взыскана стоимость туристической путевки.

Турист отказался от поездки. Судебная практика" Судья Полянский О. С правильностью принятого решения согласиться нельзя по следующим основаниям. В остальной части иск удовлетворению не подлежит. Отличия Как вернуть деньги за путевку если отказался от поездки тура? Возврат денег за турпутевку ввиду отказа туриста от поездки тура по причине болезни Возможно ли вернуть деньги за авиабилет на регулярные и чартерные рейсы? Ответственность туроператора и турагента по договору о реализации туристского продукта Ответственность турагента за нарушение прав туристов Замена отеля гостиницы турфирмой в одностороннем порядке а также другие статьи, посвященные отношениям между туристом и туроператором, турагентом в рамках договора о реализации туристского продукта.

Пожалуйста, поделитесь, если статья была вам полезна. Все Последние статьи. Все Популярные статьи. Исковые заявления о взыскании алиментов образец.

Административное правонарушение. Понятие, состав, признаки. Капитальный ремонт. Перечень и виды работ. Определение порядка общения, встреч с ребенком. Судебная практика. Нужно ли согласование и разрешение на установку кондиционера на фасаде дома? Протокол общего собрания собственников многоквартирного дома. Образцы протоколов, сообщений, бюллетеней, комментарии.

Исковые заявления в суд. Дорожно-транспортное происшествие ДТП. Понятие и виды. Разработка сайта: brainWork studio.

Суд наказал туриста за необоснованные претензии к турагенту

Отказ от поездки по путевке влечет обязанность турагентства вернуть уплаченные денежные средства. Истица приобрела у Турагента путевку на двух человек в Египет. С Турагента решением суда взысканы в пользу истицы денежные средства за авиабилеты см. Ввиду болезни, истец отказался от поездки по путевке.

Право знать: как «выловить» свои деньги из «Жемчужной реки»?

Доказательствами болезни станут медицинские документы, подтверждающие состояние покупателя путевки. Поэтому, как только вы поняли, что заболели и не сможете отправиться в путешествие сразу посетите поликлинику или вызовите специалиста домой, а по выздоровлению получите справку с печатью медицинской организации и подписью врача. Подготовьте и отправьте заказным письмом с уведомлением можно продублировать по электронной почте письменный отказ от тура по причине болезни. Это необходимо сделать, чтобы в случае судебного разбирательства туроператор не смог сказать, что вы ему не сообщали ни о болезни, ни об отказе от путешествия. Подготовьте и отправьте претензию, в которой необходимо указать кому направляете претензию, от кого, почему и когда она отправлена. В ней вы указываете суть дела, подкрепляете свои доводы документами и прочими доказательствами, а также ссылками на статьи нормативных актов и перечисляете те действия, совершение которых ждете от продавца тура путёвки. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Судебная практика о возврате денег за отказ от тура

Для удобной навигации на сайте Persona-grata. Продолжение использования сайта без изменения настроек файлов cookie расценивается как ваше согласие на использование файлов cookie. Политика Конфиденциальности. Для продолжения требуется согласие на обработку.

СУД да ДЕЛО: возврат денег за отказ от тура

Содержание статьи Выберите свой город Турист отказался от путешествия и требует возврата денег за тур Отказался от поездки или тура. Кака вернуть деньги за путевку и билет? Ответственность туроператора и турагента Ненадлежащее качество услуг по договору о реализации туристского продукта Страхование риска ответственности туроператора Новости. Нередко в практике турагента встречаются случаи, когда туристы по причине болезни отказываются от тура и просят вернуть деньги. Но как оказалось не всегда справки из больницы бывают достоверными, и не всегда ТА и ТО адекватно реагируют в подобных ситуациях.

Претезния об отказе возврата денег за путевку

Отказ от поездки по путевке влечет обязанность турагентства вернуть уплаченные денежные средства:. Ввиду болезни, истец отказался от поездки по путевке. Туроператор не представил доказательств перечисления стоимости услуг по авиаперелету, организации трансфера, проживанию в отеле, страховой премии, консульского сбора лицам, предоставляющим такие услуги, потому суд взыскал с туроператора стоимость туристского продукта:. Судом постановлено взыскать с двух туроператоров в пользу истца денежные средства в счет возврата денежных средств по оплате туристского продукта, проценты за неправомерное пользование чужими денежными средствами. Истцы указывали, что оплаченные путевки не были использованы по не зависящим от истцов обстоятельствам: истец оказался в больнице. Поскольку болезнь является существенным изменением обстоятельств и влечет невозможность совершения туристом поездки по независящим от него причинам, то на следующий же день ответчик был о них извещен. Статья ГК РФ закрепляет принцип возмещения убытков в ограниченном размере, а именно: обязанность заказчика при отказе от договора возместить исполнителю убытки в размере фактических расходов, связанных с исполнением договора, который последний понес до момента отказа. При этом исполнитель должен доказать, что расходы были понесены до отказа от договора и вызваны исполнением или подготовкой к его исполнению.

An error occurred.

Конфликты между турагентствами и туристами, как показывает судебная практика, зачастую решаются в пользу потребителей. Но бывают и обратные ситуации. Одна из таких произошла в России. В феврале года в московское турагентство пришла Лилия Василькова имя и фамилия туристки изменены и заказала для себя тур в Черногорию на 10 дней, заплатив порядка 25 тыс.

По данным Ростуризма, свыше тысячи человек ждут возвращения на родину. Установить точное количество людей, которые приобрели путевки, но не смогут теперь ими воспользоваться, вряд ли возможно. Среди пострадавших от действий туроператора есть и томичи. С чего все началось? Редакция портала Tomsk. По данным сайта Ростуризма, еще 29 ноября ведомство направило запросы в Генпрокуратуру, Роспотребнадзор и МВД, в которых просило дать правовую оценку действиям туроператора.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если Вы хотите вернуть деньги за туристическую путёвку?